Pesquisa avalia satisfação de usuários das rodovias sob gestão da Bahia Norte

A Bahia Norte segue com o foco em aperfeiçoar cada vez sua operação, que recebe, diariamente, cerca de 90 mil veículos. Nesse sentido, a concessionária, administrada pelo Grupo Monte Rodovias, divulgou, nesta semana, uma Pesquisa de Satisfação para saber a opinião dos usuários do Sistema BA-093 com relação à qualidade dos serviços oferecidos e das condições viárias. A iniciativa é realizada pela consultoria Painel Brasil e pode ser acessada no link: https://questionpro.com/t/AWbU1Zu1Rp.

O foco do questionário é entender o perfil de quem utiliza o sistema, a partir da indicação da frequência com a qual circula pelos trechos; a avaliação dos atendimentos (mecânico, médico e nas praças de pedágio); desafios existentes; soluções e vantagens oferecidas pela CBN.  

“A participação e a opinião sincera do usuário são fundamentais para que possamos continuar oferecendo sempre o melhor para quem trafega pelas nossas rodovias. O objetivo é entender as suas necessidades e atuar para superar as expectativas”, comenta o diretor presidente da Bahia Norte, Guilherme Hupsel. 

O Sistema de Rodovias BA-093 compreende as vias BA 093 (Simões Filho/Pojuca), BA-512 (acesso a Camaçari), BA-535 (Via Parafuso), BA-521, BA-526 (Cia / Aeroporto), BA-524 (Canal de Tráfego) e a Via Metropolitana. Vale destacar que os usuários podem acionar a qualquer momento o Serviço de Apoio ao Usuário (SAU), pelo telefone 0800 600 0093. A CBN disponibiliza, ainda, carros de apoio, guinchos e serviço médico pré-hospitalar em caso de emergência.